Условия и обязательства

Условия бронирования:

Данные (даты проживания, количество гостей, категория номера), указанные в отправленной форме бронирования считаются окончательными. В течение суток вы получите уведомление о подтверждении вашего бронирования по эл. адресу, указанному в форме.
При индивидуальном бронировании (до 3-х номеров) взимается предоплата в размере стоимости первой ночи проживания, а оставшаяся часть суммы оплачивается гостем при заезде.
При групповом бронировании (4 номера и больше, при бронировании до 3-х ночей) за 30 дней до прибытия гостей взимается предоплата в размере стоимости первой ночи проживания за каждый из забронированных номеров, а оставшаяся часть суммы оплачивается при заселении в отель.
При групповом бронировании (4 номера и больше, а количество ночей — 4 и больше) за 30 дней до прибытия гостей взимается предоплата в размере 30% от общей стоимости забронированных номеров, а оставшаяся часть суммы оплачивается при заселении в отель.
*При предоставлении недействительной кредитной карты, отель имеет право запросить новые, действительные данные кредитной карты и отменить бронирование в случае, если новые данные не будут предоставлены в течение 24 часов.

Условия отмены:

Индивидуальные бронирования (до 3-х номеров), по которым была внесена предоплата, могут быть изменены или отменены без штрафных санкций за 48 часов до прибытия гостя. В противном случае, в качестве штрафа удерживается стоимость первой ночи.
Групповые бронирования (4 номера и больше, при количестве ночей не более 3-х) могут быть изменены или отменены без штрафных санкций за 30 дней до прибытия гостей. Не информирование об изменениях в бронированиях в установленный срок влечет наложение штрафа в размере стоимости 1-ой ночи проживания от каждого забронированного номера.
Групповые бронирования (4 номера и больше, а количество ночей 4 и больше) могут быть изменены или отменены без штрафных санкций за 30 дней до прибытия гостей. Не информирование об изменениях в бронированиях в установленный срок влечет наложение штрафа в размере 30% от общей стоимости забронированных номеров.

Основные условия:

Дети до 3-х лет проживают в одном номере с родителями бесплатно.
Время заезда — 14:00, время выезда — 12:00.
Личность гостя подтверждается на основании предоставленного документа — паспорта или удостоверения личности.
Если вы прибыли раньше времени заселения, вы сможете оставить свой багаж в камере хранения, если у вас нет иного согласования с отелем.
Выезд после указанного времени возможен при предварительном согласовании с отелем. В случае позднего выезда может потребоваться дополнительная оплата.
Оплата производится по прибытию, исключительно в армянских драмах наличными, либо кредитной картой (Visa, Master Card, Maestro, American Express, MIR). Также возможен банковский перевод.
Отель имеет право досрочно прекратить оказание услуг, в случае нарушения Гостем указанных пунктов, без возвращения предоплаты.
Отель не несет ответственности за пропажу каких-либо материальных ценностей из номера (драгоценности, деньги и т.д.).
Отель несет ответственность только за безопасность автомобиля, припаркованного на парковочной стоянке отеля. Ответственность предполагает повреждение транспортного средства и не влечет за собой возмещение за пропажу находящихся в нем ценностей / денег.
В случае употребления принесенных гостем еды или напитков в зонах общего пользования, отель имеет право привлечь гостя к ответственности, наложив штраф в размере 30 000 драмов.
Споры между сторонами (например, в случае просрочки или неуплаты денежных средств) разрешаются путем переговоров, а в случае неурегулирования — в соответствии с законодательством РА.

Права и обязанности и гостя:

Оплачивать услуги предоставляемые отелем, при их получении, если изначально не было иных согласований.
Бережно относиться к имуществу отеля, которое было передано гостю для временного использования, и в случае повреждения или утраты возместить его стоимость, либо покрыть расходы на ремонт.
Не шуметь и не нарушать покой других гостей (жителей).
Соблюдать правила пожарной безопасности.
Выйдя из номера закрыть кран, закрыть окна, выключить электрическое оборудование, не оставлять на столе и шкафах деньги, украшения и прочие ценности.
Всегда держать дверь в номер закрытой.
Согласовывать с отелем проживание дополнительных гостей в номере (проживание, завтрак).

Не допускается:

Забирать в номер еду предоставленную на завтрак.
Курить в номере (сигареты, сигары, кальян), в противном случае отель имеет право прекратить предоставление услуг и не возвращать предоплату, а также наложить штраф в размере 100 000 драмов.
Хранить на территории отеля легковоспламеняющиеся материалы и оружие.
Хранить, продавать, готовить или употреблять наркотики или психотропные препараты.
Использовать самодельное электронагревательное оборудование.
Приезжать в отель с домашними животными и птицами.

Гость имеет право:

В случае, если номер становится непригодным для проживания, за исключением форс-мажорных обстоятельств, отель заменяет номер на другой (с идентичными условиями), либо возвращает гостю предоплату за фактические незаселенные дни.

Отель обязуется:

Предоставлять услуги надлежащего качества и в срок.
Не публиковать какую-либо личную информацию о госте без его письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Обеспечить бесперебойную подачу холодной и горячей воды и электричества, а также телефонную связь, за исключением массовых отключений и форс-мажорных обстоятельств.
Не входить в номер во время пребывания гостя и не беспокоить его, кроме случаев, когда имеются жалобы от соседей, либо данное действие связано с нейтрализацией угрозы жизни и здоровью людей, а также это необходимо для поддержания безопасности помещения.
Влияние обстоятельств непреодолимой силы:
Стороны освобождаются от ответственности, если обязательства не были выполнены из-за форс-мажорных обстоятельств (таких как землетрясение, наводнение, пожар, война, объявление военного положения, политические или гражданские беспорядки, забастовки, террористические акты, акты государственных органов, эпидемические ситуации и т. д.), которые делают невозможным выполнение обязательств. В таких ситуациях стороны как можно раньше информируют друг друга о возникновении форс-мажорных обстоятельств.